Widerrufsrecht

Rückgabe, Reklamation & Service

Diese Richtlinie gilt für maßgefertigte Produkte und Projektleistungen von Kong Neonwerk, darunter Leuchtbuchstaben, Leuchtkästen, 3D-Buchstaben, LED Logo-Projektoren und weitere individuell angefertigte Lichtwerbung.

Kong Neonwerk arbeitet überwiegend mit gewerblichen Kunden. Unsere Produkte werden projektbezogen nach Kundenvorgaben wie Logo, Schriftzug, Größe, Material, Lichtart, Einsatzort, Montageart und Zeitplan kalkuliert und gefertigt.

Da unsere Produkte individuell nach Kundenvorgabe gefertigt werden, sind Rückgabe, Umtausch, Widerruf oder Stornierung nach Produktionsbeginn grundsätzlich ausgeschlossen.

Eine Rückgabe oder Erstattung wegen subjektiver Erwartungen, geänderter Projektplanung, falscher Maßangaben, abweichender Farbwahrnehmung, geänderter Einbausituation oder Nichtgefallen ist ausgeschlossen, sofern kein bestätigter Produktionsmangel vorliegt.

Sollte ein bestätigter Produktionsmangel vorliegen, prüft Kong Neonwerk den Fall und bietet je nach Situation eine angemessene Lösung an. Dies kann eine Reparatur, der Austausch einzelner Komponenten oder eine andere geeignete Maßnahme sein.

Schäden durch unsachgemäße Montage, Bedienfehler, falsche Nutzung, äußere Einwirkung, Sturz, Feuchtigkeit, falsche Stromversorgung oder nachträgliche Veränderungen sind nicht von kostenlosem Service umfasst.

Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.